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发表于 2020-12-24 18:38:13
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淮阳新网“悦容美容养生”网友:
您好!
就您所投诉的“普罗旺斯小区”天然气安装问题,我公司具体回复如下:
1、近三年来,“普罗旺斯小区”发生类似多起业主投诉,经调查,真实原因是:小区物业公司在交房时向小区业主收取了天然气安装费,但是,物业公司未将收到的该款项交到我公司。
2、只要物业公司将您的天然气安装费交到我公司,我公司就会立即派工,在28天内完成施工(特别说明,以前我公司承诺的是45个工作日,现在对城区用户已缩短到28天,实际中绝大多数并不真正需要这么长时间)。
3、至于物业累计多少户到我公司缴款,与我公司无任何关系,即使只到我公司缴纳一户的款项,我公司也会立即对这一户派工。目前,“普罗旺斯小区”物业一般是每月两次到我公司交款,仅缴纳了哪些催他们催的急的业主的款项。
4、建议其他未将天然气安装款交到物业的业主,直接到我公司服务大厅办理相关业务,无须将款项交给物业。
此回复。
淮阳博能燃气有限公司
2020年12月24日 |
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