博能燃气公司的服务电话太难打了。

浪子回头@qq.com · 发表于 2021-1-31 09:54:19

本人前几天从外地回来，想开通已安装好的燃气，本来这是一件让人高兴的事，可我打他们的服务电话，打了几十次不是打不通，就是给我挂了，我想问问他们这些人到底是怎么回事，还有没有人管，投诉电话有吗？谁能告诉我。打市长热线可以吗？谁能告诉我，谢谢

明日计划 · 发表于 2021-1-31 10:42:45

12345可以试试

博能燃气 · 发表于 2021-1-31 10:59:54

本帖最后由博能燃气于 2021-2-2 16:12 编辑

您好！
首先非常抱歉我们的服务不周带给您的不便！
关于您所反映的热线打不通的问题，现对您解释如下：
1、我公司设置有24小时服务热线，咨询、通气热线为2888288、2683220，抢险、维修、热线为2681117；工作时间段的投诉热线为2687311。
2、因联通公司技术故障，导致热线通话中有客户同时拨打时，等待客户话筒内不是出现忙音，而是出现“热线无人接听”或者“不接听直接挂断”等现象。在我公司多次向联通公司反映后，联通公司淮阳区、周口市以及河南省的专家都未能解决该技术故障。此故障带来的误会，我公司多年来被客户多次投诉，但始终不能解决。
3、年底客户集中要求安装、通气或者咨询的电话量激增，导致热线电话难以打进。
4、我公司正在制定解决该问题的技术方案。
因此给您带来的不便，再次向您表达歉意！我公司一直在努力改进与提升服务，争取每一个客户的满意！谢谢！
淮阳博能燃气有限公司
2021年1月31日

浪子回头@qq.com · 发表于 2021-1-31 13:55:09

博能燃气发表于 2021-01-31 10:59
    您好！
    首先非常抱歉我们的服务不周带给您的不便！
    关于您所反映的热线打不通的问题，现对您解释如下：
    1、我公司设置有24小时服务热线，咨询、通气热线为2888288、2683220，抢险、维修、热线为2681117；工作时间段的投诉热线为2687311。
    2、因联通公司技术故障，导致热线通话中有客户同时拨打时，等待客户话筒内不是出现忙音，而是出现“热线无人接听”或者“不接听直接挂断”等现象。在我公司多次向联通公司反映后，联通公司淮阳区、周口市以及河南省的专家都未能解决该技术故障。此故障带来的误会，我公司多年来被客户多次投诉，但始终不能解决。
    3、年底客户集中要求安装、通气或者咨询的电话量激增，导致热线电话难以打进。
    4、我公司正在制定解决该问题的技术方案。
    因此给您带来的不便，再次向您表达歉意！我公司一直在努力改进与提升服务，争取每一个客户的满意！谢谢！
                                                         淮阳博能燃气有限公司
                                                                2021年1月31日

燃气也是民生的一大问题之一，关乎到千家万户，希望你们不要广大群众失望哦

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