人社局多措并举持续提升窗口服务水平

上善若水1224 · 发表于 2021-3-19 10:13:48

本帖最后由上善若水1224 于 2021-3-19 10:13 编辑

人社局紧盯业务能力、办事效率、群众需求等方面优化提升窗口建设，优化服务环境。一是以“优化营商环境提升年”为抓手，不定期开展业务培训和礼仪讲座，并通过“人社练兵”网上平台、“学习强国”APP开展在线学习和答题活动，推进业务学习制度化、常态化，不断提升工作人员政治素质和业务能力。二是在一楼大厅设立引导咨询台，为广大办事群众提供宣传、咨询、引导等服务，引导群众到相应的窗口进行业务办理。并结合群众意见向领导部门反映，提出切实可行的对策建议，提升群众满意度。三是围绕“减环节、减材料、减时限”和“优手段、优流程、优服务”，全面梳理人社部门窗口服务事项，让群众少跑路。四是加大窗口单位作风常态化监督检查力度，局领导班子定期对各股室工作人员遵守制度和服务规范情况等进行督查，对发现的问题督促责任股室限期整改并在全局通报批评。